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“神秘の水”と言われる純天然無機質塩泉水があるホテル!
2017年 07月 11日~1泊, 1部屋
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無料入浴券について

finecreation 17.04.15 12:48 閲覧50 役立つ0

2017.4.9に宿泊しました。
チェックイン時にユートラベルノートで予約した場合は温泉の無料入浴券はつかないといわれ、別途入浴料(8000W/人×2)を支払いました。

PULS情報のところに無料入浴券がもらえると記載があったので予約したのですが、話が違っていていました。
どうなっているのでしょうか?

ちなみにチェックイン時に韓国人ガイドの方に話をしてもらいましたので、言葉が通じなかったという問題ではありません。

  •  
回答 ホテル管理者 17.04.17 16:43
こんにちは。ユートラベルノートでございます。
お問い合わせの件、薬岩紅塩泉観光ホテル側へ確認をいたしました。
ご宿泊のお客様(弊社を通してご予約のお客様も含む)へはチェックインの際に大浴場の無料チケット2枚をお部屋キーと一緒にお渡ししているそうです。
追加でご利用の場合には、有料でご利用いただくようになるとのことでした。
コメント(3)
  • finecreation 17.04.17 16:57

    無料チケットは頂いていないので、そちらにお問い合わせしているのです。

    そちらの回答をみると私が嘘をついているように感じますが・・・。

    追加利用ではありません。

    4/9のチェックイン時(19時前頃)にブルー&ピープルツアーのナム・グンサンさんというドライバーの方が代理でフロント女性と話をされました。

    きちんと確認して頂けないでしょうか?

  • ホテル管理者 17.04.19 18:16

    こんにちは。ユートラベルノートでございます。
    昨日より再度ホテル側へ確認を行っておりましたが、チェックインを担当したスタッフも
    お客様へ大浴場の無料チケットをお渡ししていると思うとの回答でございました。

    お客様が韓国人のドライバーさんを通して確認いただいた旨、8,000ウォンもお支払いただいたこともお伝えいたしましたが、もし、お渡しせずにお客様から無料チケットはもらえないのかと問い合わせいただいた場合、チケットをお渡ししているそうです。
    なお、もし料金をお支払いいただきご利用いただいたといたしましても、ご返金等は一切不可とのことでした。

    今回、お客様からチケットの件でお問い合わせをいただきましたが、ご利用日からお日にちが経っていることもあり、弊社にてもホテル側へこれ以上確認が難しい状態でございます。ご了承くださいませ。

  • finecreation 17.04.20 19:58

    ご確認頂き、ありがとうございました。

    ホテル側から「無料チケットの対象ではない。」と言われたので、こちらから催促はしていません。
    返金もして欲しいとも思っておりません。

    間違えて料金を取ってしまったというミスがあったと認めて頂ければよかったのですが、それさえ認めないホテルの杜撰さがわかっただけでも良かったです。
    その程度のホテルということだということだったのでしょう。

    日にちが経っていようと帳簿等の確認でわかるはずなんですがねぇ・・・。

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