アシアナ航空

前述のとおり「お客様の声を作成する」で問い合わせるも回答がないので、再度客室乗務員への苦情・謝罪の要求・法的責任の追及をするにはどこへ申し入れをすれば良いのかと問い合わせたところ、やっと来た回答が以下のとおりです。


　アシアナ航空をご利用くださいましてありがとうございました。
　この度の客室乗務員の対応につきまして大変申し訳なく、深くお詫びを申し上げます。
　いただきましたご指摘は担当部署へ報告し、再発の防止に努めるよう要請いたします。
　この度は、折角のご旅行の最中に職員の対応の未熟さによりご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　2014年8月5日　アシアナ航空


これで済まされました。少なくとも、電話で詳しい状況の聞き取りないし謝罪があるかと思いましたが、これだけです。
定型のいかにも使いまわしの回答。非は認めるも客室乗務員からの謝罪はしない。結局、その場で客室乗務員を怒鳴り散らすしか、怒りを収める方法はないようです。