SAFEX スーツケース配送サービス

質問お願いします。
こちらのサービスを利用して空港からホテルへスーツケースを届けていただく場合、ホテルへの連絡は自分からもしないといけないのでしょうか。
別件でホテルを予約したサイトへ問い合わせをしたところ、荷物を送る旨をホテルへ連絡した方が良いと言われたのですが、韓国語や英語が得意ではないため困っています。
よろしくお願いします。