2月に完璧コースと産毛取りをしてもらいました。
何度も、渡韓しており今回で15回目になります。その度にエステに行っていますが、
こちらは接客があまりよくないように思えました。エステ中、リラックスしたいのに携帯は何度も鳴るし、店内の音楽が急に大きくなったり、店員のしゃべり声が気になるし。
顔のマッサージはよかったのですが、足のマッサージは痛いと言ってるのに弱めてはくれず、雑に感じました。友達の方は、何度も大丈夫ですか？？と気にかけてくれてたみたいですけど。
イイ方もいるみたいですが、どの人にあたるかで当たりハズレがあるのはいかがなものかと。
産毛取りは、痛いだけで、よく見たらぜんぜん取れておらず。やらなきゃ良かった。
こんにちは、TBCです。
返事が遅くなって大変申し訳ありません.
先日は、御来店頂きまして、誠にありがとうございました。
当店を選んで来て頂いたにも関わらず、
ご満足のいく施術や対応ができなかった事を、深くお詫び申しあげます.
いつもお客様の立場での応対に心がけておりまが、
ご満足頂いてお帰りになってほしいという気持が先に走って、
お客様の立場での対応ができなかったこと、
マッサージの担当者たちが 施術をしながら おしゃべりした事 .....など
深く反省しております..
以後, あらためて もう一度,教育と,注意させ,,改善することに念をおします.
お恥ずかしいご指摘でありますが、全スタッフへ、お客様より頂いたご意見を伝え、マッサージ室内でのサービスに関して指導を致しました。
まだまだ至らない部分もあると思いますが、御指摘頂いた部分を検討·早急に改善いたし、サービス向上に努めて
まいります。
他店の丁寧な対応には劣る部分もありますが、真心のおもてなし、母親みたいな気持ちでより一層の心配りが
できるよう、お客様のお声に耳を傾け、より一層尽力して参ります。
何度ご来店されても、いつもお客様を心から癒せるようなお店を目指してこれからもスタッフ一同頑張りますので、何卒宜しくお願い致します。
ソウルへお越しの際には、ぜひもう一度お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております
貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます.
