2017/11/29に訪店しました。
まず渡韓前日に、
ユートラベルから連絡があり、
予約していたコースが受けられなくなり
日にちの変更のメールが来ていました。
気づかないでいると
夕方電話あり、たどたどしい説明と共に、
翌日への時間の変更をお願いされる。
翌日は帰国もあり時間的に余裕がなく断り、
予約の完了メールが届いてからの変更は
あり得ないことを伝え電話を切ると
メールにて
再度スパに確認したところ
予約の当日の時間変更で大丈夫になった。
時間変更してくれたら、スパ側が化粧品をくれるとメールが来る。
はじめから確認してこちらに話すべきです。
不信感たっぷりで了承し、当日施術を受けました。
施術は
気持ちがよく、また来店したいと思う内容でした。
使用している化粧品も気に入り、友人と3点づつ商品を購入しました。
しかし
日本に戻り、化粧品を使おうとしたら、
化粧水を注文したのに乳液が！！
しかも2人とも同じ様に間違っています。
リーフレットで確認して、
お姉さんにミストタイプと普通の化粧水の違いまで訪ねたのに間違われていました。
ユートラベルにこのことをメールで伝えても
返信なしです。
結局、ユートラベルさんは
アポが取れればいいのですね！
返信をいただけないので投稿することにします。
施術は価格相当のもの！
雰囲気は素晴らしい！
スタッフの対応は化粧品を間違ってなければ、
まあまあ良かった。って感じです。
今後ユートラベルでの予約はないです。
こんな適当な対応をされて、とても不快です。
でもスパジーには
化粧品が気に入ったので他のサイトで予約をして、
化粧品を買いに行きがてら施術を受けようと思います。
長文でしたが、
1番伝えたいことは、他のサイトから予約を取った方がいいと言うことです！！
トラベルノートでございます。
この度はご予約の際に不手際があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ありませんでした。
また、お客様のメールに対する返信が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様には別途でメールをお送りしておりますのでご確認ください。
今後決してこのようなことの無いよう注意し、万全の対策を講じて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
こんにちは
私は SPA G 1号店(大峙店)のマネージャANDYと申します.
日本語が完璧でないので理解お願いします
楽しい旅行にご迷惑をかけて申し訳ありません。
韓国旅行にもう一度訪問してくだされば
誤って販売したスキンをいたします。
予約するとき必ず日付と名前、内容をメモを残してください。
もう一度ミスについて謝罪し、次回の訪問には最高のサービスで恩返しします。
ありがとうございます
