ロッテ免税店 明洞本店

帰国後商品を確認したら、故障してました（涙）

ネックレスの留め具が壊れていて、直接売り場に電話たところ「キャンセルできます。交換は3か月以上かかりますので」と言われ、日本にある事務所を通じて交換をお願いしました。

結果、故障しているものを返品してから1週間程度で交換され手元に届きました。

ちょっと動揺しましたが、きちんと対応してもらえました。