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商品交換について。

momo91 11.04.30 12:02 閲覧1808 役立つ0 修:20.01.14 09:15

すみません。私は韓国語が出来ないため、ユートラベルに助けていただきたいと思い質問させていただきます。

4月18日か19日(多分18日だと思います)新羅免税店の地下1階の「オーエン」という化粧品コーナーで、Aesthetic RX vibe maskを購入しました。しかし、長さを調節する部分があるのですが、そこを調節していたら、ちぎれてしまいました。(わかりにくい表現かもしれませんが・・・)とにかく使えなくなってしまったので交換をしたいです。
しかしレシートがありません。商品の中には保証書があるのですが購入日とかの日にちの記入もありません。

こんな場合交換していただけるのでしょうか?
免税店なので、購入記録が残っているかなぁと思ったりしています。

私は5月10日~13日でソウルに行くので、その時商品を持っていこうと思っています。

気に入って購入しただけに、一回しか使えず落ち込んでいます。

レシート無しで交換出来るのでしょうか? 
個人的なことですみませんが、よろしくお願いします。

  •  
回答 ふかっちゃん 11.04.30 12:15
私も以前、新羅さんの方で商品交換の際にお世話になったのですが、日本語でのカスタマーセンターがあるので、直接お掛けになる方が良いかもですよ~(^^)納得できますしね♪
電話番号は、+82-2-2639-6000でホームページに記載されてます!
http://www.shilladfs.com/jp/dutyfree/main.jsp
領収書がないのは厳しいかもしれませんが…一応聞いてみるだけはあると思います。
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