11.06.18
フロントの対応がお粗末!
チェックイン時間に早かったので、荷物だけ預け買い物に出かけチェックイン時間に戻りフロントに行ったら、「お客様の宿泊は新館なので、新館でチェックインしてください」と言われ仕方なく預けた荷物を自分でゴロゴロ運んで新館に行きました。荷物を預けたとき宿泊確認があり、フロントにもチェックイン時間を確認に行きましたが、その時には、新館でチェックインとは伝えてくれず、チェックイン時間が過ぎていたのに、荷物は預けたそのままで、高級ホテルとは驚きです。フロントはホテルの顔、第一印象でホテルの評価が決まるのに、あまりのお粗末さに言葉を失いがっかりです。一緒に行った友達に、良いホテルを取ったと言っていたので恥ずかしかったです。値段と建物だけで高級ホテルとしてのフロントサービスの教育は、0点でした。
09.05.13
もう泊まりません!
この度は、パラダイスホテル釜山にご滞在いただき誠に有難うございました。 私どもパラダイススタッフの不適切な対応により、お客様に不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。いま一度、初心に戻り心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底してまいります。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
どのようにだめだったのか・・・。教えていただきたいです。 私も泊まったことありますが、そういった印象がありません。
なにがわるかったんだろ?
11.07.08
普通。。。
海雲台の中では高級ホテルとして知られているホテルですが、私は普通だと思いました。
フロントスタッフの対応などは、可もなく不可もなく・・・。
ビーチが目の前にあるので、ゆっくりするのが目的の旅には立地がいいのではないでしょうか。
地下鉄の駅までは、歩くと遠いです。
日本語が通じるので、その点はいいと思います。
この度は、パラダイスホテル釜山にご滞在いただき誠に有難うございました。折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、今後はパラダイスホテルとしてお客様に質の高いサービス、また快適な時間と空間をご提供できますようスタッフの教育・指導に努めてまいります。地下鉄の海雲台駅へは歩いて10~15分ほどでございます。しかしお荷物などがございましたら遠く感じるかもしれませんので、その際はタクシーのご利用をおすすめ致しております。また、日本語可能なスタッフが随時おりますので何でもお気軽にご相談下さい。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見いただき、誠に有難うございました。
11.02.25
海雲台で他も泊まりましたがやっぱりこのホテルかな
ビーチを散歩するもよし、カジノで遊ぶもよし、海を眺めながらサウナに入るもよし、
床屋さんでマッサージするもよし、免税店に行きたい人はそれもよし、
自分はストレスとか疲れがたまると海雲台に行ってしまいます
ホテルはここがメインです
以前、新館が出来たばかりのときは新館の方に泊まってましたが、本館がリニュアルしてからは本館に泊まるようにししてます。
ホテルの周りにはまず隣のコンドイニアムの一階にスタバとファミマがあります、またビーチを歩いていくとあわび粥の美味しい店もあります。
玄関からまっすぐ歩いていくとサンゲタンの店、その先の道路を渡って行くとフグ料理の店などいろいろおいしい店も沢山あります。
いつも数あるホテルの中からパラダイスホテル釜山をお選びいただきまして、誠に有難うございます。お客様に快適にお過ごしいただけ、サービスにもご満足いただいている事は、何よりも嬉しく大変光栄に思っております。フグ・アワビ粥など美味しい海鮮料理も海雲台の魅力の1つですね。これからもお客様にご満足いただける快適な空間・時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めてまいります。貴重なご意見を頂戴したことに重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
11.05.18
とにかく~スタッフの対応がGood!でした♪
先日~初めて利用させて頂きました♪
今まで~海雲台地区は、遠い気がして敬遠しちゃってたんです^^;
でも、ロッテ免税店に行くにしてもタクシーで40,000ウォンほどでした♪
お部屋からの眺めは素晴らしいけど、
私が一番印象に残ってるのは、ホテルの方の対応が凄く感じが良かった事~☆
5階のエステも利用しましたが、施設も整ってるし、綺麗でした♪
でも・・・ホテルと考慮しても少しお高いかな^^;
のんびり~ゆっくり~したい時、お子様連れは良いホテルだと思いました^^
でも、もう一つ印象に残ってるのは、「パラダイスカジノ」の感じは悪かった↓↓↓
この度は、数あるホテルの中からパラダイスホテル釜山をお選びいただきまして、誠に有難うございました。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。カジノスタッフの対応につきましては、ご指摘を真摯に受け止め、いま一度初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますようスタッフの再教育及び設備管理を徹底してまいります。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見いただき、誠に有難うございました。
選択した条件に合うルームプランが見つかりませんでした。
しばらくお待ちください
いいね!
この度はパラダイスホテル釜山にご滞在いただき、誠に有難うございました。私どもフロントスタッフの不適切な対応により、お客様にはご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、いま一度初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますようスタッフの再教育及び施設管理を徹底してまいります。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。